一、售前服務(wù)

為(wèi)客户提供售前的技术咨询和规划，解答(dá)在使用(yòng)过程中遇到的难题和提供相关的技术服務(wù)。 

二、售中服務(wù) 

1、安装服務(wù)

公司将在客户单位约定时间、地点派工作员进行安装调试，客户单位相应的维保人员进行交接和后期维保对接。

2、30分(fēn)钟電(diàn)话响应服務(wù)

在拨打電(diàn)话后，我司工作员将与客户单位维保人员联系了解详情，提出解决方案指导用(yòng)户单位维保进行故障排除。

3、電(diàn)话全天值守，确保30分(fēn)钟技术工作员及时回复处理(lǐ)。

4、遇需现场维修，我司工作员将与客户单位维保员沟通，协商(shāng)上门时间，尽快的解决故障。

三、售后服務(wù) 

1、现场指导负责将所订購(gòu)的设备安装、调试、直至正常使用(yòng);

2、免费為(wèi)用(yòng)户的操作、日常保养、维护人员进行技术指导服務(wù)；

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服務(wù);

4、对客户不定期回访，了解设备的使用(yòng)情况，现场解决客户的问题；

5、对客户建立客户档案，定期巡检，维保，终身提供技术服務(wù)； 

6、处理(lǐ)客户来信、来访、電(diàn)话及意见，同时征集对产品质量的意见，及时改进。